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Envíos y Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para realizar la devolución.

Para realizar una devolución debe tener en cuenta lo siguiente:

El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos) Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente (5 € para península y 8,99 € para Baleares)

Las devoluciones deben autorizarse previamente por wwwsimonehair.com. Para ello, debes Contactar con nosotros indicando el número de pedido y, si lo deseas, los motivos de la devolución. Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
No podemos hacernos responsables de los envíos confiscados por aduanas u otras entidades similares.
La devolución del importe se realizará por el mismo medio por el que se efectuó el pago, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes. En pedidos que se hayan pagado mediante transferencia o ingreso en cuenta, la devolución se realizará a un número de cuenta que deberás indicarnos.

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